Raforea
Shop Terms of Service
【製品について】
当ショップの商品は、海外インポート製品でございます。
お求めやすい価格を優先するため、簡易検品・簡易包装にてお届けしております。
1．海外インポート品のため、日本製品とは違い細部の作りが甘い場合がございます。また、仕入れ先製造メーカーの変更にて若干サイズが変わる場合がございます。
2．製造メーカー在庫切れなどにて万が一お取り寄せの入荷が困難となった場合には、速やかにキャンセル及び全額返金処理させて頂きます。
3．製造メーカー都合によりパッケージやデザイン、サイズが表示されているものと若干変更となる場合がございます。
4．商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。お使いのスマートフォン・パソコン・屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがございます。
5．縫製が甘い製品やサイズタグ等が付いていない製品、多少の汚れやシミ、ほつれ、ファスナーが固い、デザインやサイズ感の若干の違い等ある場合がございます。
6．海外輸送のため、輸送中の折りじわや畳みシワがある場合がございます。
上記内容は不良品には該当致しませんことをご理解の上お買い求め下さい。
また、商品のお直し及びメンテナンスや修理はお受けしておりません。
【商品のお届け時期について】
お取り寄せ商品のため、ご入金確認後お届けまでに「10-24営業日程度」(土日祝を除く)のお時間を頂戴しております。
天候や物流状況、メーカー都合等によっては、通常よりもお届けまでお時間がかかってしまう場合もございます。
稀に在庫切れの場合がございますが、万が一在庫切れの場合は、欠品のご連絡をさせていただきました後、速やかにキャンセル返金処理をさせて頂きます。
▪︎商品の発送についてや、取り寄せの際の緊急の連絡等させて頂く際に必要な為、必ずご連絡可能なメールアドレスをご記載ください。連絡ができない場合のトラブルにつきましては責任を負い兼ねますのでご注意くださいませ。
▪︎海外輸送のためお届け日時を詳細にお伝えすることが難しくなっております。ご注文前に必ず商品到着までの目安をご確認の上お買い求めください。
▪︎即納商品とお取り寄せ商品を同時にご注文いただいた場合は、商品が揃い次第の発送となりますので予めご了承ください。
▪︎原則的に納期についてのお問い合わせにつきましては個別に御返答しておりません。"商品ページ記載の納期"内での発送となり、個別の発送日時希望の要望にはお応えが出来かねますのでご注意ください。天候や物流状況、セール時及び繁忙期などにおきまして、万が一記載されている日程よりも納期が遅れる際にはメールにてご連絡させて頂きます。
【配送・送料について】
▪︎合計7,000円以上で送料無料
全国一律680円
商品サイズや梱包内容によって、下記配送業者にて配送となります。
ヤマト運輸・佐川急便・OCS・日本郵便
※ 配送業者のご指定は出来かねますのでご了承下さいませ。
全てのお荷物は追跡番号にて輸送状況をご確認いただけますが、海外倉庫より直送でのお届けとなりますので、追跡番号の反映にタイムラグが生じる場合もございます。
※通関してからの追跡番号反映となります。
※配送中の紛失や破損におきましては恐れ入りますが当店では責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
※ご注文後のご住所のご変更等はお受け出来かねますのでお間違いのないようにご確認をお願い致します。
お客様がご不在の場合は、宅配業者より不在通知表にてご連絡いたします。
不在通知表をご確認いただき、お客様ご自身にて再配達依頼をお願いします。
《配送先住所に誤りがある場合》
長期不在・住所不明(住所抜けを含む)・受取拒否・転居などのため、商品のお届けが出来ず返送となった場合、再送・キャンセルいずれをお選びいただいても、手数料として別途\1,000円を銀行振込みにて頂戴しております。
お荷物のサイズが大きい場合は、基本料1,000円プラスお荷物のサイズにより追加料金が加算されます。
ご注文の際は、必ず正しいご住所とお電話番号をご記載くださいますようお願い申し上げます。
【キャンセル返品返金について】
発送の際には細心の注意をはらっておりますが、万一商品お届け時に破損・汚損・初期不良・またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は速やかに交換対応をさせていただきます。
商品が到着しましたら、すぐに開封いただき商品に問題がないかをご確認いただけますと幸いでございます。
完売などにより交換商品がご用意できない場合には、迅速に返金処理させていただきます。
その場合、返送にかかる送料は当店にて負担させていただきます。
商品お届け時に破損・汚損・初期不良等がありました場合は商品到着日を含めまして5日以内にご連絡にて交換・返品のお手続きをさせて頂きます。ただし、当店にて返送商品確認後の交換・返品対応となります。
《返品・交換をお受けできないもの 》
•お客様のご都合による返品(カラー・サイズ・イメージ違い等)
•ご到着から5日以上経過した商品
•少しでも使用感がある商品
•手が加えられた商品
•お客様のもとでニオイ、汚れ、キズが生じた商品
•お客様の過失による故障や不具合
•箱、説明書、商品タグ（シールを含む）等の付属品が破損、汚損、紛失している場合
※ご使用回数に関わらず商品到着から5日以上経過した場合はご対応いたしかねます。
※お客様ご都合の返品返金やご注文キャンセルは一切お受け出来かねます。
※当店で取り扱いしております海外製品につきましては、日本サイズとは若干サイズが異なる場合がございます。ご購入前に製品ページ記載のサイズ表などもご確認いただき、お買い求めくださいませ。
《交換・返金の流れ》
交換・返金ご希望の方は、不良欠陥部分の写真を添付し下記メールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金・交換について】とご明記ください。
本文には、【お名前・注文日時・購入された商品名】をご記載の上ご連絡をお願い致します。
お問い合わせメールアドレス：raforea.official@gmail.com
お問い合わせいただいた順に順次対応させていただいております為、ご返信まで多少お時間を頂戴することがあります。予めご了承くださいますようお願い致します。
ご連絡なく商品を返送された場合には、お荷物をお受け取りできないシステムとなっております。
必ず事前にご連絡のうえ返送いただきますようお願い申し上げます。
ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更はショップシステム及び発注の関係上一切お受けができかねます。ご注文の際には今一度内容をお確かめのうえお買い求めくださいませ。
【納品書及び領収書について】
当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から納品書・明細書は同梱をしておりません。
商品ご注文完了のメールをお買い上げの明細書としてご利用ください。
また、二重発行の防止と法律違反の可能性などの観点から領収書の発行は行っておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届くメールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
以下のそれぞれの場合に発行される書類が証憑書類として正式な領収書となります。
銀行振込→振込明細書や、振り込み記録のある通帳/クレジットカード払い→カード会社が発行する利用明細
コンビニ決済→コンビニにて決済後に発行される領収書
【お問い合わせや個人情報について】
お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
お問い合わせは、内容や履歴の確認のためメールにてご連絡をお願いいたします。お電話からのお問い合わせはサポート対応が出来かねますのでご注意ください。休業日を除く3〜5日程度にて、お問い合わせ頂いた順番に順次返信させて頂きますが、万が一5日を過ぎても返信がない場合は再度お問い合わせくださいませ。
⚪︎⚪︎⚪︎商品のお届けまでしっかり対応させていただきますので、ご質問やご不明な点などございましたらメールにてお気軽にご連絡くださいませ⚪︎⚪︎⚪︎
お問い合わせメールアドレス：
raforea.official@gmail.com
※ドメイン指定されている場合は、お手数をおかけいたしますが、指定受信設定をお願いいたします。
当店をご利用の皆さまがご不安なくスムーズにご購入いただくため、上記内容をご確認の上お買い求め頂きますようお願い申し上げます。
最後までご覧いただき誠にありがとうございます。
Raforeaにて素敵なアイテムとの出会いがございますと幸いです。